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    2024年度后勤服务人员工作总结12篇(完整)

    来源:网友投稿 发布时间:2024-05-04 13:21:01

    后勤服务人员工作总结20xx年是极不平凡的一年。一年来,在省委政府和院党组的正确领导下,在全院同志们的支持下,我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为下面是小编为大家整理的后勤服务人员工作总结12篇,供大家参考。

    后勤服务人员工作总结12篇

    后勤服务人员工作总结篇1

    20xx年是极不平凡的一年。一年来,在省委政府和院党组的正确领导下,在全院同志们的支持下,我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真学习,勤勉工作,和分管处室一起,圆满地完成了全年工作任务,并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。

    一、德,深入学习贯彻科学发展观,努力强化理论武装。

    20xx年,我院有两项全院性的重大政治活动,即:解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动,根据党组安排,由我具体负责此两项活动的牵头组织,为做好这一重要政治工作,我坚持先学一步,深学一层,在3月份参加省委党校集中轮训的基础上,系统阅读了指定书目和文件,带头撰写学习体会和调研报告,并努力把政治活动和日常工作结合起来,做到两不误,两促进。在全院同志的支持配合,特别是活动办同志们的共同努力下,我院两项政治活动开展的顺利圆满,取得了预期效果,受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动,强化了个人的理论武装,提高了以科学发展观指导工作的能力。

    二、能,履职尽责,努力做好分管工作的组织协调。

    20xx年,我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作,我和各分管处室中心负责同志密切配合,积极沟通,妥善安排,悉心组织,集中精力打硬仗,较好地完成了全年的各项工作。

    一是组织力量突击,对档案工作进行清理整饬,实现了文书档案管理工作升二级的目标,受到省档案局的肯定。

    二是畅通渠道、主动出击,努力提高信息工作的时效和水平,实现了省信息工作优胜单位奋斗目标,扩大了我院在省里的影响和话语权。

    三是严密组织,死盯死守,认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作,做到了24小时不断岗,全年无事故,被省有关部门评为单位、个人双先进。

    四是有序组织,合理安排,在确保全院水电暖安全供应的同时,完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务,并对信息中心楼进行粉刷,改造了职工活动室,完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作,排除了重大安全隐患,解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

    五是建立联动机制,整顿机关环境。清理了一批零散租住户,强化了安保消防工作,召开了两次综合治理会议,组织了消防实践演习,改变了机关院内车多人杂,秩序混乱、隐患多的问题,为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

    六是建立健全节能降耗工作组织和机制,开展了能源短缺体验活动,增强了全院同志的节能意识,组织查找跑冒滴漏,开展技术革新和设备改造,有效地降低了能源资源的消耗,确保了全院各项工作的正常运转。

    七是积极争取财政支持,努力解决我院的资金困难,全年争取追加经费xx万元,增加限额x万元。在物价快速上涨,工资增加,限额不变的情况下,为处所级领导更新的办公家俱,加大了对网络维护的投入。

    八是深入开展思想政治工作,顺利完成第四轮干部聘任,理顺了行政管理和后勤服务体制,为今后工作奠定了良好基础。

    三、勤,靠前指挥,亲历亲为,努力与分管部门同甘共苦,共同前进。

    我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的,也是做保障性工作的,事务繁杂琐碎,脏活累活苦活集中,急事难事不断。为了做好各项工作,确保我院各项工作的正常运转,我坚持靠前指挥,亲历亲为,与分管部门负责同志一道,逐事过问,逐项察看,通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务,也和广大职工建立了深厚的感情。

    四、绩,确保运转正常,争取大家满意。

    行政后勤服务工作的成绩写不到纸上,记不到账上,但能感受在大家的心里。保证正常运转,大家都能习以为常,一旦出现问题,就会影响大局。所以保运转,不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员,一切成绩都应记在职工身上,一切疏漏都应由我承担。在此,我想说一声,谢谢我们的职工!

    五、廉,自己严格要求,接受大家监督,努力做党的好干部。

    20xx年,是我参加政治学习最多,接受廉政教育比较集中的一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党员干部的高标准严格要求自己,并坚持公开透明的办事风格,自觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时,认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定,组织分管部门开展廉政勤政建设。一年来,我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪政纪的事情。

    后勤服务人员工作总结篇2

    20xx年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮忙下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验,克服不足,更好完成20xx年的工作任务,现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:

    20xx年工作总结:

    一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转

    1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;通过每一天早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,及时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流;通过每周班组例会,做到工作目标清晰、职责明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、群众意识,增强班组的凝聚力;

    2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位大家对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

    3、根据公司发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作计划,并于10月中旬完成宾馆、食堂6s推行,通过6s活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

    二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工,理解广大员工的监督,并通过生活委员将广大员工的意见收集,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱带给依据,而且不断创新菜品,不仅仅满足广大员工的就餐口味,而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12年月度综合满意度平均到达95.3%。

    三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全

    1、通过组织生活委员和财务大家对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务大家进行了市场调查,选取质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,构成竞争,保障食品原材料采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本;

    2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务大家、厨师、采购员共同现场验收确认,财务大家、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

    四、完善硬件配置,提高后勤服务档次

    经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。

    五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量

    为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

    六、加强班组大家管理,克服大家不足,完成公司各项接待工作

    20xx年宾馆、食堂大家的流动较大,在大家不足及新进大家岗位技能较差的状况下,及时有效的对班组大家的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项,如:20xx年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次,打包工作餐10709份,及时有效的保障了检修现场工作大家的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务大家的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。

    七、加强班组大家安全意识的宣贯,安全工作零事故坚持每日安全检查记录,及时发现安全隐患,杜绝不安全因素,同时,通过每一天早会和每周安全例会,及时向班组大家传达公司各项安全要求,时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识,提醒员工做好安全防范工作,20xx年各项安全工作零事故。存在不足:

    1、培训方式单一,培训的主要资料放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台;

    2、大家思想引导不到位,20xx年宾馆、食堂大家流失较大,员工素质整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

    3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。

    20xx年工作思路:

    1、加强规范化管理,完善管理制度

    完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,通过检查,及时发现问题,提高各岗位工作质量。

    2、加强培训,强化员工队伍素质

    加强岗位间的技能培训,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位大家临时短缺而产生的应急状况,同时,采取“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。

    3、细化服务措施,提高满意度

    实行季度“技能大比武”,相互之间切磋和交流,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能交流,构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广大员工/宾客的角度审视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度。

    4、加大大家思想引导,提高优质服务

    引导班组大家树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识,使职工食堂真正成为“职工之家”,使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投入到各项服务工作中去,从而到达凝心聚力,提高优质服务的目的。

    5、巩固6s推行成果,强化基础管理

    梳理20xx年6s推行工作,查找推行过程中存在的不合理现象,进行针对性整改,逐步建立干净整洁的就餐环境,有条不紊的工作秩序,让各岗大家在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务,强化基础管理,全面体现高素质企业形象。

    6、加强食堂成本管控,制定食堂标准菜谱

    以降低采购成本,节省支出,提高管理效率,提升员工满意度为目的,制定食堂标准菜谱,并定期进行菜谱调查,以员工为向导,通过调查、分析、反馈等方法,定期改善,加强菜肴质量,降低食堂成本,稳定服务质量。

    后勤服务人员工作总结篇3

    经过后勤领导和广大职工的共同努力,现已圆满完成学校交给我们的各项任务,现将一年来后勤工作取得的成绩和存在的不足总结如下:

    一、抓好后勤人员思想工作,增强服务意识。

    为了把学校后勤工作搞好,我们首先抓好后勤职工的思想工作,根据姜校长开学初对学校后勤工作的要求,我们先后召开总务系列有关领导、职工参加的会议一次;后勤工人参加会议一次;召开锅炉工会议一次。

    通过会议的召开,我们对后勤工作的不同岗位、不同工种、不同人员提出各自不同的要求,要求他们正确对待本职工作,要求他们在工作中服从领导,听从分配,增强为教育教学服务思想,工作中增强主人翁责任感,把各自的工作做好、做细,要求后勤工作必须服务于教育、教学。

    二、抓好后勤管理、搞好物质供给

    做好后勤管理是我们后勤工作的重要组成部分。保障全校教育、教学顺利进行是我们的职责,特别是教职工所需办公用品、教学用品,我们做到早计划、早采购、早发放,千方百计满足教育、教学工作的需要,为学校的各项工作顺利进行打下物质基础。

    本学期我们为了搞好学校备品的管理工作,对全校学生桌椅、办公室、教研组、学生宿舍、教学设备、电脑、电视等教学、生活用品都进行清点、造册,并履行有关手续。物品、设备、备品达到帐物相符,各种设备责任落实到个人,做到样样物品有人管,件件物品有人抓。

    三、做好安全工作,是后勤工作组成部分

    学校安全工作是一项长期任务,特别是建筑安全、用火用电安全,更是不可忽视的一项内容。

    开学初我们对全校建筑物进行专项检查,尤其对部分房盖漏雨我们及时进行维修;我们还对学生食堂、教师食堂以及学生宿舍、办公室、教研组用电情况进行专项检查,对检查出现的问题我们采取了维修措施,消除用电隐患。

    四、做好校内维修、检查,力争勤俭节约。

    学校后勤工作是无形工作,它涉及面广,事杂,人多,不论是学生还是教职员工,以及办公设备、生活设施,还关系到90多户家属供水、供暖等问题。

    因此,学校用水用电、门窗松动、办公桌椅出现问题是经常发生,也是正常的事情,但我们后勤人员做到随坏随修,无论是什么时间出现了问题,我们维修工作都能够及时到位。特别是今年家属供水管线、暖气管线出现的问题,后勤领导亲临现场,连续两天维修到下半夜凌晨左右,确保了家属供水、供暖及时的工作。

    五、搞好学校创收工作,把资金用好,当好领导参谋。

    我们在学校创收方面,都是按上级有关部门、物价部门规定进行收取学杂费、书费、资料费等。对于收费,我们都能按照政策把所有钱收好,就是学校家属取暖费、自来水水费,我们也想尽办法做好耐心思想工作,尽量把该收的钱把它收上来。

    在资金使用上,我们坚持财会制度,严格执行先请示领导经批准后再支出、报销的原则,做好领导的参谋。

    我校的财会工作、财会手续,严格执行上级规定,在历次物价部门财政部门检查中各项手续完全符合上级要求。

    六、后勤工作存在的问题

    我们的后勤工作,有的地方做的不细、不主动,存在许多漏洞,个别职工责任心不强,工作做的不到位,有的地方工作还让校长督促、操心,以后加以改正。

    总之,我们后勤工作,决心在今后工作中,发扬成绩、克服不足,为把我校早日建成国家级示范校做出贡献。

    后勤服务人员工作总结篇4

    在这一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,不仅圆满完成工作任务,而且得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索,我的工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升。

    一、我的岗位职责主要有:

    1、以身作则,责任心强,敢于管理。

    2、合理指挥和安排人力,管理好本餐厅人员的工作班次。

    3、检查本餐厅人员出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向领导反映。

    4、处理服务中发生的问题和客人投诉,并向领导汇报。

    对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。

    5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作

    6、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。

    7、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。

    8、负责写好工作日记,做好交接手续。

    20xx年自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好。过去的一年里,在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,也许有失落的、伤心的、有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来。

    在20xx年,我加入公司工作的头一天,公司领导对卫生问题多次强调,所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重。所以,每天安排工作的第一项,我都强调卫生问题。

    对于领导安排的各项工作,我们总是不折不扣的完成。当然,对于工作人员的要求和希望,我们也及时的上报给上级领导。我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

    二、本餐厅在20xx年度存在的一些问题:

    1、部分员工礼貌礼节,仪容仪表不到位。

    2、有时没按相关标准操作。

    3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位,

    三、20xx年的工作计划

    1、努力提高自身的学习能力,增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力,

    2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步,定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训。

    3、沟通很重要,及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的想法与意见,并做好记录,进行反馈。

    4、那就是一定要把顾客当朋友看待,想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是发自内心的,只有真正把他们当朋友看,才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位,业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。

    5、完成上级领导安排下来的各项其他事务。

    四、总结

    在20xx年里,我将不遗余力,带领同事们再接再厉,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

    后勤服务人员工作总结篇5

    一、当前形势和存在的不足:

    1、专项经费未得以保障。20xx年《消防工作责任状》要求消防业务经费预算基数增长20%以上,而我大队消防业务经费预算仍为140万元,实际同比未增长。且大队营房建设、装修及车库等附属工程已付暂付款的49万均由大队暂行垫付,未以当地政府及财政等部门为主体解决。

    2、所欠外账较多。由于20xx年年初预算基数未有同比增长,加之营房建设任务较重,各项经费难以得到保障,以致目前所欠外账达20余万元。

    3、固定资产陈旧且管理不够到位。大队新建综合办公楼的宿舍虽已在年前入住,但老办公楼的办公设施、基层中队的生活、娱乐设备仍比较陈旧,加之大队装备技师管理员未取得相应资质,固定资产管理系统未有切实投入使用,对于资产的购置、使用、清查、报废等各个环节的监督制约机制有待改善。

    二、对上级部门的意见和建议:

    加强对基层财务经办员的业务指导与培训,分享好的建议与做法,以提高业务水平。建议组织到做的规范的大队或是地方单位参观学习,为加强后勤保障工作打下夯实的理论基层。

    三、全年后勤工作措施和重点:

    1、强力推进财源建设。大力加强汇报协调,邀请地方财政等部门有关领导到兄弟大队考察学习落实消防经费的经验,以扩大财政专项资金保障范围,争取政府支持为根本,攻克难关,破除难落实的瓶颈。此外,今年要积极争取营房、车辆、装备、设施、合同制消防员及“清剿火患战役”补助等项目支出经费,以满足部队建设和各项工作需要。

    2、完成营房改造、装备建设任务。继续完善基层中队文化、生活设施建设,对旧营房进行翻新,重点就基层中队电子阅览室、娱乐室、健身房投入建设,老旧设备要进行维修或是更换。继续完成《消防工作责任状》要求,完成消防车辆“三个一”达标任务,现举高消防车已经配备到位。

    3、坚持改革创新,加强后勤正规化管理。一是落实经费管理责任制,加强预算管理。将经费、物资和债权债务全部纳入预算管理范畴,科学编制并严格执行预算。二是健全监督制约机制,加强固定资产管理。切实应用资产管理软件,完善资产管理台账,建立健全资产购置、使用、清查、报废等各个环节的监督制约机制。三是要适应财务改革需要,加强财务制度建设。根据总队制订并下发的《湖南省消防部队预算管理规定》,修订固定资产和资金管理及经费使用审批等相关管理规定,切实加大用制度管钱、管物、管事力度,着力解决经费管理流于形式、固定资产管理不够严格和经费开支随意性大等问题,进一步正规财务工作行为和秩序。

    后勤服务人员工作总结篇6

    近年来,后勤服务总公司在院党委和主管院长的领导下,经过后勤全体职工的共同努力,比较圆满地完成了院党委和院行政赋予后勤的工作任务,这些工作概括起来,主要有以下几个方面:

    一、基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务

    后勤服务总公司是学校的职能部门,担负着办好学校的后勤保障工作,它关系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和服务。在吃的方面,后勤为18000余名就餐者,提供着一日三餐的可口饭菜,在食品安全隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里,我们保证了我校伙食工作的安全和稳定。在住的方面,我们不仅克服了学校办学空间狭小的不足,比较圆满地安排了全校15000余名在校生的住宿,而且,还义无反顾地承担了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延伸服务等。在行的方面,全年安全行车54万余公里,基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。同时,还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务,最大限度地解决了广大教职员工的后顾之忧。在通信服务方面,后勤担负着全校3000余门内外线电话的安装和维护服务,动用了后勤优势的人际关系资源,保证了高质量的通讯线路畅通。在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤维修方面,我们基本上做到了人人有事干、事事有人干,目标任务明确,岗位责任落实的规范互动状态和发展局面,最大限度地为学校的教学、科研和广大教职工生的生活、学习提供了优美干净的校园环境和强有力的后勤保障服务。比较圆满地完成了学校赋予后勤的职能任务。

    二、克服急、难、险、重,完成了学校交办的涉及校园稳定发展的大事

    1.西校区学生的回迁安置工作。我们大家都知道,随着学校的连年扩招,校本部的住宿条件已经达到饱和状态,但xx年9月,从荥阳校区回迁的4386名新生和190名硕士生,又必须在校本部妥善安置,这真是又急又难的大问题。但是,后勤并没有在急难问题上退缩,而是急流勇进,迎难而上,最终在院领导的关心和学生部门的配合下,内补空缺,外找房源源,不仅妥善安置了回迁学生的住宿,而且,还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、XX区机电学校校方和农培中心签订了继续承租合同,最大限度地保证了校园的安全和稳定。

    2. 南院家属住房的房产证办理工作。97年房改以后,南院140套家属住房均以房改价出售给了教职工,但是,由于历史遗留问题无法解决,所以南院房产证始终未能办理成功。对此,南院教职工一直无法稳定,并多次找校领导、教育厅领导和省直房改办,要求妥善解决问题,但近十年里始终未果。可就在xx年里,XX市出台了遗留问题解决方案,我们后勤及时抓住这一时机,采取非常措施,绕过有关环节,动用非常关系,快速推进房改房产证的办理工作。目前,该项工作的前期准备工作已经基本就绪,外部准备工作正有条不紊地进行着。

    3.博士楼的天燃气安装工作。学校为引进人才需要,新建了一栋家属住宅楼,即博士楼,但是,天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房竣工后,由于天燃气不通,所以,迟迟无法投入使用。直至今年9月,在有关领导的协调下,后勤接管该项工作,并通过多次和天燃气公司连络,最终使天燃气公司在总量不足的情况下,发展了博士楼天燃气用户,为学校引进人才起到了后勤应有的作用。

    三、改进和完善了后勤管理体制和运行机制。增强了后勤内部的监控制约能力

    1.成立了后勤维修服务中心。在原来的后勤维修服务管理中,各项维修都以分块管理,水电暖维修,归水电科负责,门窗维修,归房产科负责,电话通讯维修,归后勤办公室负责,其它项目维修,归维修科负责。这样,使后勤维修服务相对分散,既不便于统一管理,又不利于相互协作。对此,我们于xx年9月份,成立了后勤维修服务中心,统一提供全院师生的后勤维修服务工作,并广泛宣传,对外公布24小时报修服务热线,使所有后勤维修服务工作能得到及时有效的改善,这不仅大大提高了后勤服务工作效率,也受到了广大师生员工的一致好评。

    2.成立了后勤专项工作招标领导小组。

    根据工作需要,后勤往往担负着学校的专项工程工作,按照学校的有关规定,学校成立了专门的招投标领导小组,专门负责专项工作的招标事宜,后勤只是负责监工和服务。但是,今年下半年,院纪委开展反商业贿赂以后,对我们的工作也有了很大的促进,我们根据实际工作需要,也成立了后勤内部小项工程的招投标领导小组,进一步规范了小额专项工程及超过千元以上的维修项目的操作原则,从经济活动的源头乃至整个过程都增加了监控制约能力。

    四、完成了一系列专项工作,在一定程序上改善了服务设施和办学条件

    xx年里,后勤除了完成本职工作以外,还根据学校的"整体工作安排,完成了一系列专项工程工作:

    ①对学生浴池进行了装修改造,安装了ic卡表管理系统,使学生浴池环境得以改善,直接成本和间接成本大幅度下降。

    ②对幼儿园进行了装修改造,进一步优化了我院的办幼儿园环境。

    ③对南院3栋家属楼的屋顶进行了全面维修,为三栋楼的顶层住房解决了忧愁。

    ④利用日元贷款项目,改造了近40个电教室,在一定程度上改善了办学条件。

    ⑤维修了体育部办公楼,改造了运动场电缆及运动场护栏。

    ⑥对生学宿舍楼进行了粉刷批白,使学生的住宿环境得以部分改观。

    ⑦封闭了博士楼阳台,硬化了楼周地面,并维修了部分破损路面。

    ⑧改造了学生会办公室,装修了老干部艺术团活动场地。

    ⑨对学术交流中心7-8层进行了细化改造和装修,增强了学术氛围和室内学术基调。

    其它还有部分小额专项工程工作,在此我不再一一列举。值得一提的是,所有这些专项工作,都是在招投标的基础上进行了,整个过程应该说是透明和公正公平的。

    当然,回顾这一年的工作,我们觉得还有不足之处:尽管说,依靠院党委和院行政的正确领导,后勤班子成员间的团结协作,使我们完成了职责范围内的一系列工作,但是,我们的后勤服务意识,自然需要进一步提高,后勤服务工作的定位,仍然需要进一步的把握,以便把各方面的积极性、创造性凝聚到一起,形成推动后勤工作健康发展的合力。

    以上报告,请领导和同志们评议,欢迎对我们的工作多提宝贵意见,并借此机会,向关心、支持和帮助我们的各位领导和同志们表示诚挚的谢意。

    后勤服务人员工作总结篇7

    20xx年是极不平凡的一年。一年来,在省委政府和院党组的正确领导下,在全院同志们的支持下,我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真学习,勤勉工作,和分管处室一起,圆满地完成了全年工作任务,并在思想上、业务上得到了进一步的锻炼和提高。

    一、德,深入学习贯彻科学发展观,努力强化理论武装。

    20xx年,我院有两项全院性的重大政治活动,即:解放思想大讨论和深入开展学习实践科学发展观活动,根据党组安排,由我具体负责此两项活动的牵头组织,为做好这一重要政治工作,我坚持先学一步,深学一层,在3月份参加省委党校集中轮训的基础上,系统阅读了指定书目和文件,带头撰写学习体会和调研报告,并努力把政治活动和日常工作结合起来,做到两不误,两促进。在全院同志的支持配合,特别是活动办同志们的共同努力下,我院两项政治活动开展的顺利圆满,取得了预期效果,受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政治活动,强化了个人的理论武装,提高了以科学发展观指导工作的能力。

    二、能,履职尽责,努力做好分管工作的组织协调。

    20xx年,我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部门。为应对挑战做好工作,我和各分管处室中心负责同志密切配合,积极沟通,妥善安排,悉心组织,集中精力打硬仗,较好地完成了全年的各项工作。

    一是组织力量突击,对档案工作进行清理整饬,实现了文书档案管理工作升二级的目标,受到省档案局的肯定。

    二是畅通渠道、主动出击,努力提高信息工作的时效和水平,实现了省信息工作优胜单位奋斗目标,扩大了我院在省里的影响和话语权。

    三是严密组织,死盯死守,认真做好奥运火炬传递、奥运残奥等重大活动期间的安保、值班工作,做到了24小时不断岗,全年无事故,被省有关部门评为单位、个人双先进。

    四是有序组织,合理安排,在确保全院水电暖安全供应的同时,完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务,并对信息中心楼进行粉刷,改造了职工活动室,完成了楼顶水箱排险改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作,排除了重大安全隐患,解决了1号楼暖气十几年不热的问题。

    五是建立联动机制,整顿机关环境。清理了一批零散租住户,强化了安保消防工作,召开了两次综合治理会议,组织了消防实践演习,改变了机关院内车多人杂,秩序混乱、隐患多的问题,为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。

    六是建立健全节能降耗工作组织和机制,开展了能源短缺体验活动,增强了全院同志的节能意识,组织查找跑冒滴漏,开展技术革新和设备改造,有效地降低了能源资源的消耗,确保了全院各项工作的正常运转。

    七是积极争取财政支持,努力解决我院的资金困难,全年争取追加经费xx万元,增加限额x万元。在物价快速上涨,工资增加,限额不变的情况下,为处所级领导更新的办公家俱,加大了对网络维护的投入。

    八是深入开展思想政治工作,顺利完成第四轮干部聘任,理顺了行政管理和后勤服务体制,为今后工作奠定了良好基础。

    三、勤,靠前指挥,亲历亲为,努力与分管部门同甘共苦,共同前进。

    我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的,也是做保障性工作的,事务繁杂琐碎,脏活累活苦活集中,急事难事不断。为了做好各项工作,确保我院各项工作的正常运转,我坚持靠前指挥,亲历亲为,与分管部门负责同志一道,逐事过问,逐项察看,通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共同努力圆满地完成了任务,也和广大职工建立了深厚的感情。

    四、绩,确保运转正常,争取大家满意。

    行政后勤服务工作的成绩写不到纸上,记不到账上,但能感受在大家的心里。保证正常运转,大家都能习以为常,一旦出现问题,就会影响大局。所以保运转,不出事就是行政后勤服务工作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。我作为分管领导只是组织者、指挥员,一切成绩都应记在职工身上,一切疏漏都应由我承担。在此,我想说一声,谢谢我们的职工!

    五、廉,自己严格要求,接受大家监督,努力做党的好干部。

    20xx年,是我参加政治学习最多,接受廉政教育比较集中的一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党员干部的高标准严格要求自己,并坚持公开透明的办事风格,自觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时,认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定,组织分管部门开展廉政勤政建设。一年来,我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪政纪的事情。

    后勤服务人员工作总结篇8

    一、当前形势和存在的不足:

    1、专项经费未得以保障。20xx年《消防工作责任状》要求消防业务经费预算基数增长20%以上,而我大队消防业务经费预算仍为140万元,实际同比未增长。且大队营房建设、装修及车库等附属工程已付暂付款的49万均由大队暂行垫付,未以当地政府及财政等部门为主体解决。

    2、所欠外账较多。由于20xx年年初预算基数未有同比增长,加之营房建设任务较重,各项经费难以得到保障,以致目前所欠外账达20余万元。

    3、固定资产陈旧且管理不够到位。大队新建综合办公楼的宿舍虽已在年前入住,但老办公楼的办公设施、基层中队的生活、娱乐设备仍比较陈旧,加之大队装备技师管理员未取得相应资质,固定资产管理系统未有切实投入使用,对于资产的购置、使用、清查、报废等各个环节的监督制约机制有待改善。

    二、对上级部门的意见和建议:

    加强对基层财务经办员的业务指导与培训,分享好的建议与做法,以提高业务水平。建议组织到做的规范的大队或是地方单位参观学习,为加强后勤保障工作打下夯实的理论基层。

    三、全年后勤工作措施和重点:

    1、强力推进财源建设。大力加强汇报协调,邀请地方财政等部门有关领导到兄弟大队考察学习落实消防经费的经验,以扩大财政专项资金保障范围,争取政府支持为根本,攻克难关,破除难落实的瓶颈。此外,今年要积极争取营房、车辆、装备、设施、合同制消防员及“清剿火患战役”补助等项目支出经费,以满足部队建设和各项工作需要。

    2、完成营房改造、装备建设任务。继续完善基层中队文化、生活设施建设,对旧营房进行翻新,重点就基层中队电子阅览室、娱乐室、健身房投入建设,老旧设备要进行维修或是更换。继续完成《消防工作责任状》要求,完成消防车辆“三个一”达标任务,现举高消防车已经配备到位。

    3、坚持改革创新,加强后勤正规化管理。一是落实经费管理责任制,加强预算管理。将经费、物资和债权债务全部纳入预算管理范畴,科学编制并严格执行预算。二是健全监督制约机制,加强固定资产管理。切实应用资产管理软件,完善资产管理台账,建立健全资产购置、使用、清查、报废等各个环节的监督制约机制。三是要适应财务改革需要,加强财务制度建设。根据总队制订并下发的《湖南省消防部队预算管理规定》,修订固定资产和资金管理及经费使用审批等相关管理规定,切实加大用制度管钱、管物、管事力度,着力解决经费管理流于形式、固定资产管理不够严格和经费开支随意性大等问题,进一步正规财务工作行为和秩序。

    后勤服务人员工作总结篇9

    20xx年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮助下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验,克服不足,更好完成20xx年的工作任务,现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:

    一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转

    1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;通过每天早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,及时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流;通过每周班组例会,做到工作目标清晰、责任明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、集体意识,增强班组的凝聚力;

    2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

    3、根据公司发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划,并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行,通过6S活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

    二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度

    依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工,接受广大员工的监督,并通过生活委员将广大员工的意见收集,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱提供依据,而且不断创新菜品,不仅满足广大员工的就餐口味,而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12年月度综合满意度平均达到95.3%。

    三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全

    1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,形成竞争,保障食品原材料采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本;

    2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认,财务人员、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

    四、完善硬件配置,提高后勤服务档次

    经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。

    五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量

    为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

    六、加强班组人员管理,克服人员不足,完成公司各项接待工作

    20xx年宾馆、食堂人员的流动较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下,及时有效的对班组人员的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项,如:20xx年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次,打包工作餐10709份,及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。

    七、加强班组人员安全意识的宣贯,安全工作零事故

    坚持每日安全检查记录,及时发现安全隐患,杜绝不安全因素,同时,通过每天早会和每周安全例会,及时向班组人员传达公司各项安全要求,时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识,提醒员工做好安全防范工作,20xx年各项安全工作零事故。

    存在不足:

    1、培训方式单一,培训的主要内容放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台;

    2、人员思想引导不到位,20xx年宾馆、食堂人员流失较大,员工素质整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

    3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。

    20xx年工作思路:

    1、加强规范化管理,完善管理制度

    完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,通过检查,及时发现问题,提高各岗位工作质量。

    2、加强培训,强化员工队伍素质

    加强岗位间的技能培训,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况,同时,采取“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。

    3、细化服务措施,提高满意度

    实行季度“技能大比武”,相互之间切磋和交流,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能交流,形成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广大员工/宾客的角度审视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度。

    后勤服务人员工作总结篇10

    对照年初制定的工作目标,在领导的正确领导和各部室的大力支持下,紧紧围绕服务一线为中心工作,始终践行做好基层后勤的工作理念,不断追求更高的工作效率、更优的服务质量和更顺畅的运行机制,现就半年来行政后勤的主要工作总结如下:

    一、食堂工作

    1、半年来食堂共进行了48次卫生清扫工作,重点部位:地面、灶台、调理台,期间还3次对操作间的墙面、地面进行了仔细的擦洗,使食堂的卫生状况保持了较好面貌。

    2、对元旦、春节、正月十五、五一劳动节、端午节等重大的节日也做了精心的准备和安排,为职工准备了馒头、花卷、豆包、酱肘子、酱猪蹄,共计制作馒头3170个,销售金额951元;豆包2085个,销售金额1042.5元;购买肘子5175元575斤,猪蹄3900元300斤;包饺子48斤2420个;还在元宵节和端午节为职工准备了元宵和粽子,购买汤圆1992元166包,粽子1120元280个。为广大员工能过好每一个快乐的节日。

    3、对今年健康证到期的5位炊事员进行了身体检查,检查结果全部合格。并重新制作了新的展板上墙,让广大职工进行监督。

    4、结合元旦、春节、五一劳动节、安全月的到来,召开班组会,强调安全生产的重要性,让每一名员工从心里重视安全,增强安全操作意识。

    5、请来专业人员2次对食堂的吸排油烟机进行了清理,排除了隐患,改善了食堂的工作环境,保证了食堂的安全生产。

    6、20xx年八方达公司保修工培训的就餐服务工作,食堂进行了认真的准备,克服了自身困难,先后接待培训就餐1560人次,消费金额124800元。还接待对外人员服务580人次,尽可能的让就餐人员满意。

    7、食堂全力做好每天的消毒工作,坚持每天用84消毒液擦洗桌面、地面,并开窗通风,餐具坚持按时高温消毒,以保证每一名职工的健康。

    8、在今年工作紧任务重的情况下,依然对防暑降温工作进行了认真的准备。对所用的保温桶进行了消毒清洗,供应点贴上了标签。准备了白糖450斤、绿豆500斤、茶叶20斤、酸梅晶400袋和冰棍140箱,并召开了班组动员会,安排落实了每天的责任人,认真对待今年的防暑降温工作。

    9、对今夏食堂的防蚊蝇工作进行了认真的准备。新置换了6个灭蝇灯,购置了防蝇罩、粘蝇条,准备了粘鼠板和蝇拍,更换了大厅的门帘和纱窗,较好的改善了食堂的卫生环境。

    二、 电工、行政维修管理工作

    1、组织电工对在用设备及手动工具进行摇测检查,并对全厂各生产车间在使用的配电盘进行了遥测检查。20xx年1月至6月维修的主要设备及工具:电焊机28台;手持砂轮机90把;电烤枪12把;电钻58把;石材切割机23台;接线轴70个;插座16个;灯管30个;通过检查,将发现存在问题的设备及时进行了维修,确保各种设备能够正常的运转,保障生产的正常秩序。

    2、将全厂车间破损瓷砖进行检查并统计,联系维修人员对损坏的瓷砖进行重新粘贴,在墙砖的边角容易损坏的地方加装了护边,更好的预防了作业时墙砖被无意碰撞而损坏的情况。

    3、为了改善监控大厅的工作环境,彻底解决地砖凹陷地面不平的问题,人力行保部联系施工方,将监控大厅的地砖全部进行更换,从而消除隐患问题提高了工作效率,职工的办公环境得到了良好的改善。

    4、对全厂破损玻璃进行检查,将破损玻璃进行统计,联系维修人员对厂区破损玻璃进行更换,共维修更换单层玻璃6块,更换存在问题的双层玻璃5块。

    5、为了加强分公司库门的使用安全,将全厂生产车身车间卷帘门齿盘以及轴承进行了更换,同时对卷帘门进行了加固处理,防止门帘片脱落造成安全隐患。

    三、严格落实冬防工作

    为落实“保三热”具体工作,每天对锅炉运行情况进行检查,并对燃气用量情况进行统计,供暖设备存在问题及时进行维护及检修,发现问题及时解决,确保供暖设施正常运行及室内供暖的温度。停止供暖后将锅炉设备进行了保养,将锅炉房内卫生进行了彻底的打扫,并将全场供暖期间燃气用量进行统计汇总。将食堂门口;B区开水间;女生宿舍开水间;旧区厕所门口;男、女浴室分别添加了棉门帘,以此保证室内的温度,并防止室内出现水管冻裂的现象。

    为做好大雪天气后的扫雪铲冰工作,提前将扫雪铲冰工具准备充足,并组织职工进行雪后的扫雪工作,将厂区的积雪及时进行清理,并对结冰的区域进行了撒盐等防滑处理。确保职工在厂区行走时的安全,保障了正常的生产秩序,不影响生产工作的进度。

    四、环境卫生

    督促保洁人员打扫厂区外围及办公区的卫生工作,制定标准及要求。编排勤工节日期间值班表,确保节假日期间厂区及办公区卫生整洁良好。每逢重大节日前,由行政副经理带队开展卫生综合大检查活动,并组织后勤工作人员对厂区院内卫生进行彻底清理,消除安全隐患。

    五、宿舍管理

    为方便职工,分公司提供职工宿舍缓解外地及家远职工上班问题,按照分公司要求严格执行职工住宿办理手续。保证职工个人床铺及整体宿舍的卫生环境,每两周定期为住宿人员换洗床单、被罩、枕巾、枕套等生活用品,截止至6月30日,分公司内部职工及实习生共计77人,为换洗宿舍寝具被罩745件;床单745件;枕巾745条;枕套745个,防止发生疾病传染及细菌滋生的情况。

    4月份迎来了八方达公司保修工培训的工作,根据公司要求召开保修工培训专题会议,针对培训期间的各项事宜,进行了统一的安排,以精神饱满的态度落实各项工作。提前筹备培训人员的宿舍寝具,布置培训人员的宿舍内用品,在培训学员到来之前对学员即将使用的培训服装全部进行了清洗,使培训学员拥有良好的形象接受培训。在开展培训期间,为培训学员发放军服、寝具床上用品,及时将学员宿舍、楼道卫生进行清理,保障住宿人员环境卫生。将培训学员使用过的军服及寝具进行换洗,经统计此次服务培训人次共计1546人,换洗被罩1569件;床单1569件;枕套1569件;枕巾1569条;换洗军服上衣1546件;裤子1546件,保障了下一批新学员军服及寝具依然焕然一新。

    六、防汛工作

    随着汛期即将到来,4月底将全厂漏水的房屋进行了检查,并将厂区漏水房屋进行防水维护,保障了职工的良好工作环境。对全厂地下排水系统及房屋排水管道进行了检查,并对重点排污部位进行了清理,确保排水顺畅。将分公司防汛物资配备齐,存放指定防汛物资存放地点,并张贴明显的标识以备应急之需。

    七、落实防暑降温、防蚊蝇工作

    1、按照公司要求制定《防暑降温工作计划》,制定防暑药品的采购计划,为职工发放防暑降温茶叶及药品。

    2、在暑期来临之前将全厂纱窗进行检查,将破损的纱窗进行统计,联系维修人员对厂区破损纱窗进行维修,共维修更换纱窗46个。

    3、将全厂各车间、部室空调提前进行清洗及加氟维护,确保暑期厂区空调能够及时有效的为职工送凉爽,保障稳定的办公及生产秩序。

    4、从6月份进入暑期,每月对配电盘及在用设备进行两次摇测,对于配电柜进行分段监控检查。

    八、做好洗衣房的管理,为职工做好服务

    洗衣房的启用,一直深受职工的欢迎,它不但减少了职工额外的

    后勤服务人员工作总结篇11

    本学期,学校后勤工作在学校领导的关心支持下,在坚持以“后勤保障,物尽其用,杜绝浪费,教学所需,文明高效”的服务原则下,以“后勤不后,服务为本并育人,开拓创新,勤俭节约”为宗旨,转变思想观念,锐意改革创新,加强后勤管理,强化服务意识,坚决做好后勤保障,尽力谋取综合效益,扎实稳妥地推进了各项工作的进程,取得了较为突出的成绩。为来年更好的做好服务,现做出总结如下:

    一、抓好综合管理为学校的发展做好后勤保障

    后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作,因此我们后勤工作人员都能从学校整体工作出发,认真倾听每条合理化建议,主动配合其他领导做好学校的各项工作。学校后勤综合管理的好坏,反映在学校财务工作、校产管理。这些工作细致到位才能保障学校各项工作顺利进行。

    1、财会管理方面:严把财务制度关,从学校大局出发,千方百计增收节资,避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花,非花不可的钱尽量少花,采购物品货比三家,为学校节约每一分钱。

    2、在校产管理上,做到工作细心,认真负责。为了减轻一线教师的工作强度,开学初克服人员少事务多的问题,精心策划,合理安排工作,从办公室、教室的安排,到办公桌、学生课桌的排放,及办公用品的分发,加班加点做好,为按时开学提供了保障。我们后勤工作人员听从指挥、统筹安排、全赴一线,及时妥善处理了各种突发事件,是做好一切工作的保证。

    二、建立健全规章制度及安全预案

    首先规范制定了后勤人员考核制度、食堂饭菜质量监管制度、卫生监管理制度、公物损坏维修等制度。

    为贯彻“以人为本”的理念,遵循“安全第一、预防为主”的基本方针为切实保障广大师生和学校财产的安全,提高师生在遭遇重大突发事件或自然灾害时的应对能力,我们制定了教学楼紧急事故疏散预案、消防应急预案、学生宿舍安全应急预案、学生活动安全应急预案等预案、食品安全应急预案、并进行了相应的演练,提高了认识、明确了职责、统一了思想。

    总之,后勤工作是学校教学工作的保障,涉及到学校的方方面面。搞好搞活学校后勤工作,对学校的生存和发展具有决定性的意义。在看到成绩的同时也清醒地看到很多不足之处。

    一是各类财产管理还需进一步规范,常用物品损坏现象比较严重。来年,我们将进一步强化财产管理,实行财产管理承包制,管好用好物资,日日管理,分室保管”专人使用,专人负责,专人保管的管理体制,落实责任到人。二是完成本学期两免一补各项任务。在取得成绩的同时,我们也认识到工作中还存在着不足之处,对这些不足之处,我们将在今后的工作中加以克服。

    后勤服务人员工作总结篇12

    20xx年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮助下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、积极的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验,克服不足,更好完成20xx年的工作任务,现将20xx年工作总结和20xx年工作思路汇报如下:

    一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转

    1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;通过每天早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,及时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流;通过每周班组例会,做到工作目标清晰、责任明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、集体意识,增强班组的凝聚力;

    2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态;

    3、根据公司发展要求,9月底制定了宾馆、食堂6S推行工作计划,并于10月中旬完成宾馆、食堂6S推行,通过6S活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

    二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度

    依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广大员工,接受广大员工的监督,并通过生活委员将广大员工的意见收集,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务承诺的履行情况和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱提供依据,而且不断创新菜品,不仅满足广大员工的就餐口味,而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12年月度综合满意度平均达到95.3%。

    三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全

    1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,形成竞争,保障食品原材料采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本;

    2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认,财务人员、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

    四、完善硬件配置,提高后勤服务档次

    经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。

    五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量

    为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

    六、加强班组人员管理,克服人员不足,完成公司各项接待工作

    20xx年宾馆、食堂人员的流动较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下,及时有效的对班组人员的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项,如:20xx年区域年终总结会、泰国SC水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域600装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域20xx年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修4次,打包工作餐10709份,及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。

    七、加强班组人员安全意识的宣贯,安全工作零事故

    坚持每日安全检查记录,及时发现安全隐患,杜绝不安全因素,同时,通过每天早会和每周安全例会,及时向班组人员传达公司各项安全要求,时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意识,提醒员工做好安全防范工作,20xx年各项安全工作零事故。

    存在不足:

    1、培训方式单一,培训的主要内容放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台;

    2、人员思想引导不到位,20xx年宾馆、食堂人员流失较大,员工素质整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高;

    3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。

    20xx年工作思路:

    1、加强规范化管理,完善管理制度

    完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,通过检查,及时发现问题,提高各岗位工作质量。

    2、加强培训,强化员工队伍素质

    加强岗位间的技能培训,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况,同时,采取“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。

    3、细化服务措施,提高满意度

    实行季度“技能大比武”,相互之间切磋和交流,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能交流,形成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广大员工/宾客的角度审视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度。

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